Termini e condizioni d’uso
- Introduzione
- Eseguire un ordine
- Informazioni sui prodotti
- Prezzi
- Disponibilità
- Modalità di consegna
- Rimborso IVA
- Pagamenti sicuri
- Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati
- Rispedizione dei prodotti
- Garanzie dei prodotti
- Controversie e responsabilità
- Protezione dati personali
- Proprietà intellettuale
1. Introduzione
Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito AXMSports.com ed il venditore AXMSports, con sede Legale in Milano alla via Broggini, 16 - Numero d'IVA intracomunitaria IT 07676610962. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. AXMSports può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito AXMSports.com. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni di Vendita applicabili alla data dell'ordine. AXMSports confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
2. Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità :
- via Internet sul Sito: AXMSports.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7;
- via telefono allo +39 333 4746154 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
Il procedimento inerente la procedura d’ordine si compone di quattro (4) tappe successive, infatti una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno:
- identificarsi;
- scegliere il modo di consegna;
- accettare le Condizioni di Vendita e i Termini di Utilizzo barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine;
- scegliere il modo di pagamento.
Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a AXMSports.
N.B. Prima di eseguire un ordine telefonare ed informarsi sull’effettiva disponibilità del prodotto.
3. Informazioni sui prodotti
AXMSports pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
4. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.
AXMSports si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5. Disponibilità
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, AXMSports si impegna a contattare i Clienti via e-mail o telefonicamente entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, AXMSports si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, AXMSports proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, AXMSports procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico del Cliente stesso.
N.B. Prima di eseguire un ordine telefonare ed informarsi sull’effettiva disponibilità del prodotto.
6. Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. AXMSports non effettua la consegna a casella postale. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 7 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. AXMSports si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.
AXMSports pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.
In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, AXMSports aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per il corriere).
In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.
Alla ricezione dell'ordine, AXMSports consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate.
Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, AXMSports consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo: AXMSports – via Broggini, 16 – 20152 Milano;
- via email tramite l’apposito form di contatto.
Per le spedizioni fuori dall'Italia ci affidiamo a Packlink, un servizio che spedisce tramite diversi corrieri quali UPS, DHL e Bartolini in base alla zona da servire.
Corrieri affidabili e che godono di ottima reputazione.
Quindi la scelta del corriere non dipende direttamente da una nostra scelta ma varia in base alla Nazione di consegna o alla particolare zona.
Per le località disagiate è previsto un supplemento aggiunto alla tariffa base, per le spedizioni che hanno come destinazione uno dei CAP/Località identificati come disagiati, ovvero zone particolarmente difficili e onerose da raggiungere.
Si consiglia di chiedere informazioni sulla destinazione di consegna dei prodotti nel caso appena esposto.
Se si rientra in uno di questi casi si verrà tempestivamente contattati dalla AXMSports per eventuali compensi tariffari da saldare per la spedizione.
La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio. Il venditore non può rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato, durante la spedizione del medesimo.
I contratti relativi al commercio elettronico, per la natura di tali affari, si concludono nel tempo e nel luogo dell'inizio dell'esecuzione, ossia il passaggio del prodotto del venditore al vettore/corriere che si occuperà della spedizione.
Si applica pertanto ai contratti relativi al commercio elettronico, l'articolo 1327, I comma, del codice civile.
7. Rimborso IVA
Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da AXMSports.
8. Pagamenti sicuri
AXMSports mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard…), bonifico bancario, Postagiro, Postepay.
Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo.
9. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.lgs. n. 185 del 22/05/1999 e del D.lgs. 206/05 che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori e manuali d'istruzione etc.)
- le uniformi e i capi di vestiario siano stati lavati, semplicemente indossati e provati oppure se applicate delle modifiche di sartoria;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
AXMSports procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
AXMSports respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario oppure tramite metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (Paypal).
10. Rispedizione dei prodotti
Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo indicato con e-mail o telefonicamente.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.
11. Garanzie dei prodotti
I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito.
Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto da AXMSports sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.
In base alla garanzia legale di conformità, AXMSports s’impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
- corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
- essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui AXMSports è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
- presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.
Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- la riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto;
- un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso non conforme alle specifiche del costruttore;
- un utilizzo del prodotto che risulti dannoso al suo mantenimento;
- qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.
Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):
Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.
Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:
- l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- i danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
- i danni dovuti a cause esterne all’apparecchio.
Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione l’eventuale manuale d’uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.
In ogni caso, AXMSports non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.
Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà riconsegnato presso la sede del distributore.
Il materiale sarà considerato come abbandonato. AXMSports potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
12. Controversie e responsabilità
AXMSports non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. AXMSports non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
13. Protezione dati personali
Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'inoltro degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia; la loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito, ti impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione d’informazioni false è contraria alle presenti condizioni generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.
AXMSports è autorizzata a raccogliere, trattare ed usare i tuoi dati personali. I suddetti dati saranno oggetto di un trattamento con strumenti informatici.
Si ricorda che, in qualità di Cliente, potrai, in qualsiasi momento, richiedere a AXMSports di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica, contattando il nostro Servizio Clienti.
In caso di accettazione al momento della creazione del tuo conto sul Sito, AXMSports può inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte.
Ricorda, inoltre, che i cookies registrano alcune informazioni contenute nella memoria del disco rigido del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate, basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.
14. Proprietà intellettuale
La totalità del contenuto del Sito AXMSports (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di AXMSports, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di AXMSports. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. AXMSports non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. AXMSports non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.
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